Pedidos
Tras realizar el pedido, te enviaremos un correo electrónico confirmando que lo hemos recibido. En él figurarán los datos personales que nos has facilitado y el detalle del pedido.
Entrega
Todos los pedidos se recogen en el euskaltegi de AEK elegido durante el proceso de compra. Una vez recibido el pago y comprobado que los libros están disponibles, los enviaremos al euskaltegi. Cuando el pedido esté listo para recoger, te lo comunicaremos por correo electrónico.
El plazo de llegada al euskaltegi es de unos 2-10 días. Algunos libros llevan en su ficha el aviso «Envío en 1-3 semanas»: tenemos que pedirlos, y el pedido completo se enviará cuando lleguen.
Los envíos son siempre gratuitos.
Devoluciones y cambios
Queremos que quedes satisfecho con tu compra en la tienda online de AEK. Si por cualquier motivo no estás conforme con el libro recibido, puedes devolverlo en un plazo de quince (15) días desde la recogida del pedido.
Para poder devolver un libro, debe cumplir estas condiciones:
- No estar leído, marcado ni dañado.
- Estar completo (incluidos anexos, CD, etc., si los tiene).
- Si llegó envuelto en plástico, no haber abierto el envoltorio.
La devolución debe hacerse a través del euskaltegi donde recogiste el pedido. Lleva el libro al euskaltegi junto con el número de pedido y allí gestionarán la devolución.
Si se cumplen estas condiciones, te reembolsaremos el importe íntegro del libro. Si la devolución no puede aceptarse por no cumplir las condiciones, nos pondremos en contacto contigo.
Si has recibido un libro que no pediste, o el libro tiene algún defecto (errores de impresión, páginas que faltan, daños en el transporte...), llévalo al euskaltegi y te lo cambiaremos sin ningún coste.